Garanție pentru produs
Obligații de garanție
Compania Jadever garantează lipsa defectelor de fabrică și funcționarea fiabilă a uneltei cu respectarea regulilor de exploatare.
1. Termene de garanție
Termenul de garanție se calculează din ziua vânzării produsului.
- Pentru persoane fizice (uz casnic): 24 de luni — pentru sculele electrice și echipamente. (Conform Legii RM nr.105 din 13.03.2003).
Atenție: La utilizarea uneltei de către o persoană fizică în scopuri profesionale (obținere de profit, sarcini de producție), termenul de garanție se reduce la 12 luni. - Pentru persoane juridice (uz profesional): 12 luni — pentru toate sculele electrice.
- Pentru acumulatori și încărcătoare: 6 luni — indiferent de statutul cumpărătorului (deoarece aceste elemente sunt surse chimice de curent cu resursă limitată).
2. Condiții de refuz al serviciului de garanție
Garanția NU se aplică în următoarele cazuri (iar cumpărătorul achită reparația pe cont propriu):
Uzura naturală a consumabilelor și pieselor
Perii de cărbune, curele dințate, garnituri de etanșare, carcase de protecție, garnituri din cauciuc, lubrifiant, rulmenți (la uzura naturală), mandrine pentru bormașini, discuri de tăiere, burghie pentru beton, burghie și alte accesorii interschimbabile.
Suprasolicitare și supraîncălzire
Defectarea bobinajelor rotorului și statorului (înnegrirea/carbonizarea izolației), deformarea carcasei sau topirea pieselor interne din cauza funcționării fără pauze. Semnul suprasolicitării este defectarea simultană a rotorului și statorului.
Deteriorări mecanice
Prezența fisurilor pe carcasă, a urmelor de lovituri, deteriorarea cablului de alimentare (tăieturi, striviri), deformarea tălpii sau a arborilor de lucru.
Pătrunderea substanțelor străine
Murdărirea puternică a ansamblurilor interne ale uneltei cu praf de construcție (ipsos, beton, glet), pătrunderea de lichide, nisip, insecte. Unealta trebuie menținută curată și suflată cu aer după utilizare.
Intervenție neautorizată
Urme de deschidere a carcasei în afara centrului de service autorizat, încercări de lubrifiere sau înlocuire a pieselor, modificarea construcției uneltei (ștecher tăiat, protecție îndepărtată).
3. Procedura de returnare și schimb
Returnarea produsului de calitate corespunzătoare
Este posibilă în termen de 14 zile, doar dacă unealta nu a fost utilizată.
Verificare: Dacă pe carcasă se constată praf, zgârieturi pe mandrină, urme de montare a accesoriilor (uzuri în locurile de fixare a pânzelor/burghielor) — produsul este considerat folosit și nu poate fi returnat.
Diagnosticarea defecțiunilor
În cazul apariției unor probleme, unealta este preluată pentru diagnosticare la centrul de service. Termenul de diagnosticare și reparație este de până la 14 zile calendaristice.
Schimbul produsului sau returnarea banilor se face doar în baza Actului de irreparabilitate (defect de fabrică), eliberat de centrul de service.
